Politique de retour et de remboursement

Chez Noomi, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🔁 Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre intention de retourner un produit.

Pour qu'un retour soit accepté :

• L'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Une preuve d'achat (numéro de commande, reçu) doit être fournie.
• Les retours doivent être validés par notre service client avant expédition.

Nous ne pouvons pas accepter :

• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
• Produits retournés sans accord préalable.

💸 Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté :

• Vous serez informé de la réception et de l'état du produit.
• Si le retour est approuvé, un remboursement complet sera traité via le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, un remboursement partiel ou refusé pourra être appliqué.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs de notre part.
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie (nous ne sommes pas responsables des pertes lors du transport de retour).

❌ Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Une fois l'article expédié, la procédure de retour standard s'applique.

📩 Contactez-nous

Pour toute demande de retour, de remboursement ou de réclamation :
📧 contact@noomidreams.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.